.png)
.png)
RETUR & REKLAMASJON
På denne siden har vi samlet all relevant informasjon om hvordan du går frem ved retur eller reklamasjon. Ikke nøl med å kontakte vår kundeservice hvis du har flere spørsmål eller trenger personlig veiledning.
Avbryte bestilling
Hvis du ønsker å ombestemme deg før varene har forlatt lageret vårt, kan du gjøre det ved å kontakte oss. Vær oppmerksom på at muligheten for direkte avbestilling opphører så snart bestillingen begynner å bli plukket eller pakket på lageret. Hvis pakken allerede er sendt, eller hvis behandlingen er påbegynt, ber vi deg i stedet om å returnere pakken etter at du har mottatt leveransen.
Retur
Vi tilbyr 14 dagers returrett på alle ubrukte produkter, med unntak av spesialtilpassede produkter, for eksempel spesialtilpassede køller, skaft og Custom-fit-produkter.
1. Registrer retur – Kontakt oss med bestillingsinformasjonen din og oppgi om du ønsker å returnere hele eller deler av bestillingen, så sender vi deg en forhåndsbetalt returfraktlapp via e-post.
2. Kontroller varene – Vær oppmerksom på at det kun er mulig å returnere produkter i original stand. Det er derfor viktig at du nøye kontrollerer varene og returnerer dem i samme emballasje som leveransen kom i, sammen med tilstrekkelig beskyttelsesmateriale.
3. Lever inn pakken – Fest returseddelen på pakken slik at den er godt synlig, og lever deretter pakken hos ditt nærmeste utleveringssted.
4. Vi mottar returen – Når vi har mottatt returen din, vil vi behandle den og sjekke at alle produktene er ubrukte og i original stand, og deretter refundere deg via den betalingsmåten du brukte ved kjøpet.
Returmetode
Bring/Posten-ombud – Skriv ut returseddelen og fest den på pakken. Lever deretter pakken hos ditt nærmeste Bring-ombud. Returfrakt: 89 kr. Gebyret trekkes fra ved tilbakebetaling, som skjer innen 14 dager fra vi har mottatt returen din.
Godt å vite
Åpent kjøp gjelder i 14 dager fra du mottok varen.
For at returen din skal godkjennes, må produktet oppfylle følgende vilkår:
– Ubrukt og i samme stand som ved levering – I originalemballasje med alle etiketter intakt – Fri for lukt, merker eller tegn på bruk – Vær oppmerksom på at logoprodukter og spesialbestillinger, for eksempel spesialtilpassede køller, skaft og Custom-fit-produkter, ikke kan byttes eller returneres
Reklamasjon
Har du mottatt et skadet eller feilaktig produkt? Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å finne en løsning.
1. Dokumenter – Så snart du oppdager en skade, ta bilde (eller video om nødvendig) av produktet og om mulig emballasjen. Jo tydeligere bilder, desto enklere og raskere kan vi hjelpe deg.
2. Kontakt oss – Ta kontakt via e-post med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av feilen og bildene du har tatt.
3. Neste trinn – Vi går gjennom saken og kommer tilbake til deg så snart vi kan, så finner vi den rette løsningen sammen.