Jeg vet nesten ikke hvor jeg skal begynne. En levering som skulle ta 1–2 virkedager tok nesten 3 uker. Noen «høydepunkter» fra denne turen: – Kunne bare velge postkasse som leveringsmetode når det er ganske åpenbart at en golfbag ikke får plass der. – Når pakken selvfølgelig ikke passer, blir den levert til leveringsstedet. Dette blir starten på en uvirkelig opplevelse der verken NG Partners eller PostNord finner leveransen. Den vil vise seg å være borte i over to uker. – Når man prøver å nå kundeservice, er det ingen som svarer på telefonen, de svarer bare på e-poster. – De viser da en overraskende mangel på handling for å finne den tapte pakken. I stedet må jeg forholde meg til både NG Partners OG PostNord, når det er førstnevnte som burde jage leverandøren sin. Det eneste svaret jeg får er et spørsmål om jeg vil kansellere bestillingen, ettersom NG Partners virker fullstendig ute av stand til å påvirke hendelsesforløpet. – Uakseptable tilbakemeldinger gjennom hele saken. Jeg må stadig være den som kontakter meg for å få en oppdatering om saken. – Endelig får jeg en melding om at pakken, etter nesten tre uker, er tilgjengelig for henting på leveringsstedet. Tror du den var det? Nei, jeg ventet i 30 minutter før assistenten måtte gi opp søket. – Dagen etter kommer endelig pakken for alvor. Det viser seg at NG Partners ikke limte over fraktetiketten fra DHL med den nye fra PostNord, noe som sannsynligvis var det som skapte kaoset fra starten av. Jeg vet ikke om jeg skal le eller gråte. – Tror du jeg ble tilbudt NOEN form for kompensasjon for dette? Hvis du gjettet ja, tok du feil. Jeg synes litt synd på folkene i kundeservice, for de ser ikke ut til å få noen støtte fra lederne sine heller. Det ser ikke ut til å være en kultur hos NG Partners som fremmer kundetilfredshet. Kommer ALDRI til å kjøpe fra NG Partners igjen.