Lasting

Vanliga frågor & svar

▼Kostar det någonting att göra en retur?

Ja, det tillkommer returporto á 89 kr när du väljer att göra en retur.

▼Har ni mottagit de varor jag returnerat?

Det kan ta upp emot 10 arbetsdagar innan vi får in och behandlar returer. När returen är registrerad skickas ett mejl som bekräftelse till dig.

▼När får jag mina pengar tillbaka?

Vi betalar tillbaka beloppet senast två dagar efter att vi mottagit paketet från dig. Det kan dock ta allt från 2 till 7 arbetsdagar innan beloppet finns på ditt konto. Hur lång tid det tar beror på din bank eller kortutgivare. Vi krediterar beloppet till det kort (konto) som du använde när du gjorde beställningen. OBS vid köp med faktura: Vänligen betala bara in de artiklar som du behåller inkl. fakturaavgiften.

▼Jag har betalt med Collector och gjort en retur, varför har jag inte fått en återbetalning?

Du som kund måste kontakta Collector kundtjänst med dina uppgifter & kontonummer. När detta är gjort kommer en återbetalning att ske från Collector.

▼Vad händer med mitt presentkort när jag returnerar en vara/varor från min beställning?

Om du returnerat en eller flera varor från din beställning, kommer du att mottaga en ny presentkortskod med det återbetalade beloppet, alternativt delvis en presentkortskod och delvis kontanter, beroende på hur du betalade din order.

▼Får jag returnera Rea-varor?

Ja, du har samma retur- och bytesrätt för alla varor du handlar hos oss.

▼Jag har glömt att registrera min rabattkod, kan man göra det i efterhand?

Ja, ta kontakt med oss så hjälper vi dig.

Instruktioner för Paketreturer

Instruktioner för Brevreturer

Ladda ner följande formulär och följ anvisningarna.

Returformulär paket

Ladda ner följande formulär och följ anvisningarna.

Returformulär brev

Returer & Ångerrätt

Enligt lag (2005:59) om distansavtal har du rätt att ångra ditt köp förutsatt att du kontaktar oss inom 14 dagar från det att du hämtat ut ditt paket. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Följ instruktionerna ovan för den typ av retur som passar dig bäst.